Теория и практика 3

Блестящий успех – значительное повышение эффективности труда в группе из 6 сборщиц реле, которого добился Элтон Мейо, профессор Школы бизнеса Гарвардского университета, в 1926 г. в ходе Хоторнского эксперимента благодаря «теории человеческих отношений» не повторился впоследствии с 14 мужчинами-сборщиками. В группе работниц была создана свободная, непринужденная обстановка. Они подружились, во время работы могли разговаривать между собой и отлучаться со своего рабочего места, что ранее в цехе запрещалось. При оплате их труда учитывалась выработка по группе, а не в целом по цеху. По мнению исследователей, все это способствовало формированию у работниц понимания их социальной значимости, что послужило стимулом изменить отношение к труду и повысить производительность. Те же самые мероприятия в группе мужчин натолкнулись на сопротивление. Впоследствии выяснилось, что группа сама для себя установила «справедливую» норму выработки и осуждала тех, кто отказывался подчиняться мнению большинства. Это делалось в целях защиты медленно работающих товарищей и опасения, что начальство начнет требовать большего за те же деньги. Поэтому готовые работать лучше именовались «нормосбивателями» и обвинялись в стремлении выслужиться. Однако эти роли не всегда находятся в конфликте. Часто они, наоборот, поддерживают друг друга. Изучение подобных случаев пристально проводилось, например, советской теоретической наукой, чьи достижения успешно применялись на практике. Но не всегда и не везде. Наряду с уже выделенными основными социальными ролями личности в организации – должностной ролью и ролью товарища, следует отметить роль новатора, т.е. рационализаторскую роль. Последняя роль в известной мере противоречит должностной. Если должностная роль связана с четким исполнением инструкций, то рационализация предполагает творческое переосмысление, развитие привычных методов работы и лишь последующее закрепление нового в виде инструкции. Поэтому между ними также может возникать конфликт. Итак, личность в организации выполняет три главные роли: 1. должностная роль; 2. роль рационализатора; 3. роль товарища по работе. Все они, в зависимости от организации труда и трудовых отношений, могут поддерживать друг друга или конфликтовать как между собой, так и с внепроизводственными ролями личности.

Факторы успешного ролевого поведения Ролевой конфликт Ролевая напряженность  Теория и практика 2 Топология ролей по Т.Парсонсу Структура личности Знания (память) Культура Активность Специфика личности руководителя